DEPANNAGE DES EQUIPEMENTS DE VOTRE LOGEMENT
En matière de réparations locatives, les obligations du propriétaire et celles du locataire sont fixées par la réglementation. D’une manière générale, il vous incombe d’assurer l’entretien courant de votre logement.
Toutefois, pour faciliter la maintenance des équipements de votre logement, PLURIHABITAT LE TOIT CHAMPENOIS a passé pour vous un certain nombre de contrats d’entretien avec des entreprises qualifiées.
Leurs prestations, répercutées dans vos charges locatives vous permettent ainsi de respecter sans souci votre obligation d’entretien des équipements de votre logement. Il vous suffit simplement de faciliter l’accès de votre logement le jour de l’intervention.
A compter du 19/11/2009, la totalité du contrat de maintenance et de dépannage des équipements du logement, dit "Contrat Multiservices" a été confié à l’entreprise MUST.
La société MUST assurera les prestations suivantes :
• L’entretien annuel préventif : Une visite de contrôle des équipements de votre logement sera effectuée annuellement.
• Le dépannage des équipements de votre logement : Vos demandes d’interventions seront reçues directement par la société MUST sur simple appel téléphonique gratuit, au numéro suivant :Société MUST : Tél. : 0800 67 93 86 (Numéro vert – appel gratuit depuis un poste fixe) Ouvert du lundi au samedi, de 8 h 30 à 17 h 30.
SERVICE ASTREINTE DEPANNAGE SOIR, WEEK-END & JOURS FERIES
Pour un meilleur service, en dehors des horaires d’ouverture, jours fériés et week-ends compris, vous pouvez contacter notre service d’astreinte pour le traitement des urgences uniquement (exemple : panne de chauffage, etc.) au numéro suivant :
Service d’astreinte Dépannage SOIR, WEEK-END & JOURS FERIES : Tél. : 0810 006 051 (Coût d’un appel local depuis un poste fixe)
Exemples de cas d’urgence :
- engorgement eaux usées rendant l’usage de l’ensemble des sanitaires totalement impossible,
- incendie ayant provoqué la privation totale d’éléments indispensables : eau potable, eaux usées, électricité, gaz
- fuite de gaz
- coupure totale du chauffage collectif en période froide
- ascenseur en panne sauf si un second ascenseur permet malgré tout l’accès porte de garage collectif bloquée fermée
- toiture dégradée entraînant des fuites énormes panne d’électricité dans les cages d’escaliers (empêchant la circulation en toute sécurité)
- fuite d’eau importante
- nombreux vitrages brisés
- arbre arraché entraînant des dégâts importants
- incidents empêchant l’utilisation des locaux communs
Lors de votre appel, il vous sera demandé de préciser : votre nom, prénom, adresse exacte, numéro de téléphone, l’étage, la lettre palière et la nature de la panne, ainsi que le degré d’urgence.
Dans les cas graves (fuite de gaz, fuite d’eau chez un voisin absent...) n’hésitez pas à prévenir les pompiers en composant le 18 ou les services d’urgence en composant le 112.
